Frete e Retirada

Tem dúvida de como funcionam nossas entregas?

Onde a Castelo dos Móveis faz entrega?

  • Município do Rio de Janeiro
  • Duque de Caxias
  • Nilópolis
  • Mesquita
  • São João de Meriti
  • Seropédica
  • Japeri
  • Queimados
  • Nova Iguaçu
  • Niterói
  • São Gonçalo
  • Itaboraí
  • Maricá

Qual o prazo de entrega?

Para produtos em estoque, de 2 à 5 dias úteis.
Para produtos fora de estoque, podemos levar de 7 à 10 dias úteis.
Para produtos sob encomenda de 20 à 25 dias úteis.

Qual o horário de entrega?

Segunda à sexta de 9 às 18h.
Sábados de 10 às 15h.

Quando a Castelo dos Móveis não faz entrega?

A Castelo dos Móveis não realiza entregas em locais onde o acesso seja restrito a transporte fluvial e/ou aéreo (ex: Ilhas como Paquetá, Ilha da Gigóia e Ilha Grande).

As entregas dos produtos devem ser efetuadas no endereço fornecido desde que não causem riscos à segurança do entregador e do produto.

São considerados riscos que inviabilizam o transporte do produto:

  • Escada caracol ou estreita
  • Local em obras
  • Portas estreitas
  • Locais com muita umidade ou calor excessivo
  • Intempéries do tempo em local exposto
  • Sobem até 3 lances de escada
  • Locais que coloquem os entregadores em risco de vida

Caso a equipe não encontre ninguém no endereço no momento da entrega, nossa central de atendimento é notificada para tentar o contato com o cliente ou para fazer a remarcação da entrega sem cobrança adicional.

Como é feito o agendamento?

Não agendamos horário de entrega, mas caso só tenha disponibilidade para receber a entrega do produto em um dia específico, entre em contato com o nosso WhatsApp (21) 96470-3546. E consulte o dia e disponibilidade com nosso atendimento.

Qual o valor do frete?

Cada CEP tem seu valor de frete específico, demandando o cálculo automático através do box disponível na página do produto e/ou carrinho.

É possível fazer retirada de produto na loja?

Não é possível fazer retirada de produto na loja.
Em caso de extrema necessidade, a retirada poderá ser feita em nosso depósito, mediante agendamento prévio no whatsapp (21)96470-3546, de no mínimo 24h.